Як Станіславський ЦНАП обслуговує жителів поза громадою?
Виконувачка обов’язків керівниці ЦНАП Станіславської громади Олена Віталіївна Лихошва розповіла джерелу, як установа надає адміністративні послуги жителям Херсонщини дистанційно та на виїзді. За її словами, попит на документи зріс після 2022 року, коли люди масово втрачають паспорти, майно й житло.
«Послуги ми надаємо як у дистанційному форматі, так і проводимо виїзні прийоми. Роботи дуже багато, бо люди мають потребу у документах та довідках. ЦНАП може надати 270 послугу за списком. Спілкуємося з жителями громади і онлайн, і телефоном, у тому числі і на гарячій лінії».
Найчастіше звертаються щодо єВідновлення та обстеження зруйнованих будинків. Через безпекову ситуацію прийом на місцях не ведуть. Адміністраторка працювала в Широкій Балці до травня 2026 року; тепер прийоми проводять у Лиманах і Миколаєві, де живе багато земляків.
З 24 серпня по 7 вересня ЦНАП надав 73 адміністративні послуги й провів 98 консультацій. Два виїзні прийоми дали ще 18 послуг. В інформаційній системі «Вулик», яка автоматизує роботу адміністраторів ЦНАП і Дія центрів, зареєстровано 163 справи: 150 позитивних відповідей і 6 відмов. Провели 177 консультацій. Перелік послуг систематично оновлюють.
Компенсації за зруйноване житло і реєстр виборців
Окремий напрям — актуальність відомостей у Державному реєстрі виборців з лютого 2022-го по вересень 2026 року. Співробітниці також входять до комісії з компенсації за знищені об’єкти нерухомості на території Станіславської сільської ради.
«Також наші співробітниці беруть участь у роботі Комісії з розгляду питань щодо надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майнавнаслідок війни на території Станіславської сільської ради. 1 вересня пройшло чергове засідання, на якому розглянули 14 заяв. Було прийнято три рішення про надання компенсації. Двом людям відмовили, а 9 заяв призупинили розглядати до проведення дистанційного обстеження об’єктів».
За весь час роботи комісії надійшло 522 заяви. Компенсацію надали за 273, відмовили за 147. У ЦНАПі чотири адміністратори і діловод; реєстри відновили одразу після деокупації громади.
«Ми, адміністратори ЦНАПу, ше й психологами «підпрацьовуємо». Бо люди, буває, починають спілкування з агресії, час зараз такий, у всіх нерви. А потім дякують за допомогу. Ми нікому не відмовляємо, розв’язуємо питання і для тих, хто за кордоном. Ми ж самі по всій України живемо зараз, але робота об’єднує, у нас дуже дружний колектив. Як-то кажуть, пліч-о-пліч діємо, і все разом робимо».
«Це було дуже складно, але ми справилися. Можна сказати, здійснили професійний подвиг. Наша робота кропітка, але нагородою є те, що ми допомагаємо людям. Так, за вісім місяців цього року вже надали 5032 адміністративні послуги. Географії у нас немає – де б не були земляки, ми готові до звернень і роботи», — зазначила Олена Лихошва. За її словами, після повномасштабного вторгнення саме центри адмінпослуг стали місцем, де мешканці Херсонщини отримують документи, від яких залежить повсякденне життя.